Handelsbetingelser for Farvedeglas.dk
Ejet af Prop & Pagne I/S
CVR 44161958

Betaling
Farvedeglas.dk modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort, VISA og Mastercard. Betaling trækkes først på din konto, når varen er afsendt.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.

Levering
Vi afsender ordrer alle dage i hverdagene. Forventet leveringstid er normalt 1-2 hverdage fra afsendelse i hele Danmark

Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, som dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert håndtering af produktet.

Vi dækker returneringsomkostninger ved berettigede reklamationer, men kontakt os først på mail med en beskrivelse og billede af fejlen.

Returnering og kontakt
Henvendelser og returnering sendes til:

Farvedeglas.dk
c/o Prop & Pagne I/S
Vestergade 19
7620 Lemvig

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, kan vi refundere til det kort, du har anvendt i transaktionen og alternativt kan du sende bankoplysninger til os. 

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt via Farvedeglas.dk.
Fristen regnes fra den dag, du modtager ordren.

Returneringsomkostninger afholdes af dig som kunde.

Fortrydelse skal meddeles senest 14 dage efter modtagelse, og varen skal returneres senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Meddelelsen skal sendes pr. mail til info@farvedeglas.dk. I mailen skal du tydeligt skrive, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varer skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Specialfremstillede varer tages ikke retur, medmindre der er fejl eller mangler.

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt købt hos os, kan du henvende dig til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan indsende klagen via Klageportalen for Nævnenes Hus:
https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land, kan du benytte EU Kommissionens online klageplatform:
http://ec.europa.eu/odr

Ved brug af platformen skal du oplyse vores e-mailadresse: info@farvedeglas.dk